Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 Octobre 2024

Chez PHERONY (ci-après « PHERONY»), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet PHERONY(ci-après « PHERONY ») ou lorsque vous interagissez avec nos services.

  1. Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

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  • Contactez notre service client
  • Participez à des enquêtes ou à des promotions

Les données que nous pouvons collecter incluent, sans s’y limiter :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations de paiement
  • Informations sur les animaux (type, race, etc.)
  • Toute autre information que vous choisissez de fournir
  1. Finalités du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion de vos commandes
  • Communication concernant votre compte et vos commandes
  • Amélioration de notre service client
  • Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Réalisation d’analyses statistiques pour améliorer notre site et nos services
  • Respect des obligations légales et réglementaires
  1. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement (pour l’envoi de newsletters et d’offres commerciales)
  • L’exécution d’un contrat (pour le traitement de vos commandes)
  • L’intérêt légitime de la Société (pour l’amélioration de nos services et l’analyse des données)
  1. Destinataires des données

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Les services internes de la Société (service client, comptabilité, etc.)
  • Nos partenaires et sous-traitants impliqués dans la gestion de vos commandes (transporteurs, prestataires de paiement)
  • Les autorités compétentes en cas de nécessité légale
  1. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les données relatives à vos commandes : 5 ans à compter de la dernière commande
  • Les données de compte : tant que votre compte est actif, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression
  • Les données pour des communications marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement
  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation, perte, altération ou accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de protocoles de sécurité, de systèmes de gestion des accès et de procédures internes de sécurité des données.

  1. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions
  • Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l’utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d’opposition : vous opposer à la collecte de vos données dans certains cas

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email de contact] ou par courrier à [adresse postale].

  1. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont des fichiers de petite taille stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre Site. Ils nous permettent de :

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  1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous vous informerons par un avis sur notre Site ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

  1. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

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Email : contact@pherony.com
Adresse : 1 Allée Paul Riquet 31150 LESPINASSE